
Ecoutant social / Ecoutante sociale
Emploi
Bois-Guillaume, 76, Seine-Maritime, Normandie
MISSIONS : Accompagnement des publics - Assure un accueil téléphonique dans le cadre du dispositif 115, - Propose une écoute disponible, - Evalue la situation de vulnérabilité de la personne à partir de critères définis permettant de prioriser les orientations, - Répond aux questions, informe sur les possibilités d'accueil et d'accompagnement. Cela nécessite d'actualiser en continu les connaissances sur les services et dispositifs sur les territoires, - Oriente la personne sur les dispositifs, explique la procédure à suivre, - Assure des tâches de secrétariat de base (réponses aux partenaires, saisies sur le logiciel interne). Observatoire - Assure la traçabilité de l'activité, effectue le reporting sur SI-SIAO, - Contribue à la mission d'observation sociale, - Signale le dysfonctionnement des outils. Territoire / travail en partenariat - Participe aux réunions et rencontres partenariales, - Préserve une dynamique partenariale : échanges, informations, - Participe aux réunions organisées au sein du service : institutionnelles, de service, thématiques. - Participe à l'élaboration du projet de service et au règlement du SIAO,